Bonjour Jourdain,
Nous tâchons d’apporter les réponses les plus concises possibles aux internautes à partir d’éléments que nous collectons, au quotidien, auprès des chefs de projet de ce grand chantier de rénovation. Les internautes nous posent régulièrement les mêmes questions sur ce chantier (comme celles que vous posez Claire sur les navettes ou les trajets alternatifs proposés aux touristes) il est donc compréhensible que nos réponses soient sensiblement les mêmes.
Toutefois, nous essayons de les personnaliser car nous souhaitons répondre aux interrogations, bien légitimes, de nos voyageurs qui sont confrontés à des difficultés dans leurs trajets quotidiens.
Sachez que RATP Scope a été conçu afin de permettre à l’ensemble de nos voyageurs de comprendre les incidents survenus, de prendre connaissance des travaux en cours mais également pour vous donner la parole. Ce dernier point entre dans notre offre de qualité de service : une équipe dédiée aux réseaux sociaux répond en effet chaque jour aux sollicitations des internautes sur les différents supports sur lesquels la RATP est présente.